Política de Frete

Política de Frete – Loja Facilita

Na Loja Facilita, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para isso, disponibilizamos FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL, garantindo que seu pedido chegue com segurança e sem custos adicionais.

Prazos de Processamento e Envio

  • O prazo para processamento e separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é de 8 a 28 dias úteis, e pode variar conforme a localidade do destinatário: 

📍 Capitais e regiões metropolitanas: 8 a 28 dias úteis
📍 Cidades do interior e regiões afastadas: 12 a 28 dias úteis

Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente pode acompanhar sua encomenda por meio do nosso portal de rastreamento:
🔗 Rastrear Pedido

Caso haja qualquer problema com o rastreamento ou atraso na entrega, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.

Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras parceiras, diretamente no endereço cadastrado no momento da compra.
  • É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos do endereço para evitar problemas na entrega.
  • Caso o destinatário não esteja disponível no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima.

Atrasos e Pedidos Extraviados

Se seu pedido ultrapassar o prazo máximo estimado, nossa equipe estará disponível para suporte. Caso seja confirmado extravio, o cliente poderá escolher entre:
Receber um novo envio sem custo adicional.
Solicitar um reembolso total, conforme nossa Política de Reembolso.

Devoluções e Problemas com a Entrega

  • Se o pedido for devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para a correção dos dados.
  • Caso o erro tenha sido do cliente no momento da compra, um novo envio poderá ser realizado, sujeito à cobrança de um novo frete.
  • Para devoluções, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

Atendimento ao Cliente

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 17h. 
  • Telefone: +55 (35) 9 9720-2098 
  • E-mail: atendimento@lojafacilita.com 
  • Endereço: Rua Galeno Andrade Santos, 146 - APT 105, Presidente Roosevelt,  CEP:38.401-058,  Uberlândia-MG